خدمة جديدة لتجديد بطاقة لاجئ بمصر
متابعات _ السودان لايف _ أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين عن تدشين خدمة جديدة تتيح تجديد بطاقات اللجوء إلكترونيًا، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي لمقار المفوضية، خاصة في ظل التحديات المرتبطة بالتنقل والازدحام.
وتشمل الخدمة جميع أنواع بطاقات اللجوء، بما في ذلك الزرقاء والصفراء والبيضاء، وذلك للحالات التي لا تتضمن أي تغييرات في بيانات الأسرة، ما يجعلها مخصصة للتجديد الروتيني.
وتعتمد الآلية الجديدة على منصة رقمية تُمكّن المستفيدين من إتمام الإجراءات عبر الإنترنت، باستخدام تقنية التعرف على الوجه للتحقق من الهوية، بما يعزز دقة البيانات ويحد من الأخطاء أو التكرار. كما يُشترط استكمال التحقق لبقية أفراد الأسرة ممن تجاوزت أعمارهم 12 عامًا.
وأوضحت المفوضية أن الخدمة تصبح متاحة مع بداية شهر انتهاء البطاقة، مع إرسال رسالة نصية خلال أسبوع توضح موعد ومكان الاستلام، على أن يتم إبراز البطاقة المنتهية عند التسلم.
وفي حال مواجهة صعوبات تقنية، يمكن للمستفيدين التوجه إلى مركز المفوضية بمدينة السادس من أكتوبر لإتمام الإجراءات بشكل مباشر، كخيار بديل.
وتتطلب عملية التحقق حضور جميع أفراد الأسرة، بينما يكفي حضور شخص بالغ واحد فقط عند استلام البطاقات، ما يخفف من أعباء التنقل.
وتشير هذه الخطوة إلى توجه واضح نحو رقمنة خدمات اللاجئين وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية، الأمر الذي يوفر الوقت والجهد ويعزز كفاءة العمل. كما تسهم تقنيات مثل التعرف على الوجه في تحسين موثوقية البيانات.
ومع ذلك، تبرز تحديات تتعلق بقدرة جميع اللاجئين على الاستفادة من الخدمة، خاصة في ظل تفاوت الوصول إلى الإنترنت وضعف الثقافة الرقمية لدى بعض الفئات. كما أن الاعتماد الكامل على الأنظمة الإلكترونية قد يواجه مشكلات تقنية، مثل ضعف الشبكات أو الأعطال المفاجئة.
وبين الإيجابيات والتحديات، تبقى الخطوة مهمة، لكنها تحتاج إلى دعم ميداني وتوعوي مستمر لضمان تحقيق أهدافها بكفاءة، خاصة في بيئة اللجوء التي تتسم بتعقيدات متعددة.
